Возврат и обмен

В нашем магазине все товары совершенно безопасны для здоровья и имеют ряд сертификатов качества. Но все же исключить вероятность брака изделия на 100% не получится. 

Согласно п.1 ст. 25 федерального закона «О защите прав потребителей» и Постановлению Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55 интимные товары возврату и обмену не подлежат.

Но если ваша покупка оказалась с браком, мы готовы обменять товар на новый, при условии, что вы не использовали его. 

В таком случае вам нужно написать об этом на нашу почту ne@newemotion.ru, подробно изложить суть проблемы, указав номер заказа и прикрепив фото при необходимости. 

Наш консультант свяжется с вами в течение двух рабочих дней для разрешения проблемы. 

Обратите внимание, что расходы по пересылке товара на этапе возврата несет клиент. Если экспертиза выявит наличие брака, то вам будет отправлено новое изделие, а понесенные расходы на пересылку будут компенсированы.

На товары брендов We-Vibe, LELO, Fun Factory, Ovo действует гарантия от производителя в течение года эксплуатации. При возникновении гарантийного случая необходимо также пройти процедуру, описанную выше.


Обращаем ваше внимание на то, что производитель может изменять комплектацию, а также функциональные особенности игрушки или белья, не всегда своевременно уведомляя нас об этом. Такие изменения происходят с целью улучшения потребительских характеристик и это не гарантийный случай. Также важно понимать, что иногда цвет товара в живую отличается от его фото на сайте. это происходит из-за разной цветопередачи мониторов.

Мы всегда стараемся вовремя обновлять данные обо всех товарах, чтобы обеспечить вам качественный сервис. 

Ваш город: Москва?
Если Ваш город определился некорректно, выберите нужный Вам город из списка
Наши бренды
Данный контент предназначен
для лиц, достигших 18 летнего возраста
Вам уже есть
18 лет?